Trocas e Devoluções

Nós torcemos para que você ame seus acessórios. Porém, caso alguma peça não seja o que você esperava ou apresente algum defeito, podemos efetuar a troca. Você só precisa seguir as regras abaixo.

 

Para iniciar a solicitação de troca/devolução, entre em contato conosco imediatamente pelo email contato@luraimundo.com.br ou pelo Fale Conosco. Neste e-mail, você deve informar seu nome completo, número do pedido, os itens a serem trocados/devolvidos e o motivo. 

 

     1. O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até 7 dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo trocas por defeito na(s) peça(s).

 

     2. Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo e-mail contato@luraimundo.com.br ou formulário do site.

     

     3. Os produtos devem ser devolvidos em sua caixa original intacta, com a etiqueta afixada, sem sinais de uso ou danificação e a Nota Fiscal.

 

          IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. 

 

     4. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade fará uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada. Após serem recebidos e verificados, faremos o estorno do valor integral pago por você. Para pagamentos feitos com cartão de crédito o estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Para pagamentos com boleto bancário o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis após a conclusão da devolução.

 

     5. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque, será gerado um cupom no mesmo valor da compra, para que você escolha outra mercadoria e utilize o valor já pago como crédito.

 

     6. Não trocamos peças de promoção e Outlet.

 

 

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